Раније смо писали на који све начин је медијацију могуће применити у систему социјалне заштите. Већ 5 пуних година како информишемо грађане и подижемо свест о бенефитима медијације, али осим оваквих појединачних случајева било кроз пројектно деловање или уз труд нас ентузијаста нема напретка иако Закон о БПП постоји од 2019. Нажалост, највећу штету сносе управо они којима је помоћ најпотребнија, они који су у стању било које социјалне потребе, који су на маргинама друшта. Баш те рањиве категорије друштва највише бенефита, могу извући применом медијације, која је законом препозната као Бесплатна правна подршка у систему социјалне заштите.

Применом медијације у системима социјалне заштите, бенефите ће имати и запослени у системима социјалне заштите (подизање професионалних компетенција запослених те брже решавање предмета), затим запослени у јединици локалне самоуправе, односно Канцеларијама за пружање БПП (такође подизање професионалних компетенција запослених те брже решавање предмета), али и сама ЈСЛ (штедња новца у буџету, јер је БП подршка у односу на БП помоћ бржа, ефективнија и ефикаснија (знатно јефтинија, штеди и време и новац)), бенефите ће имати и судови јер ће бити растерећенији.

Поред оволико бенефита примена медијације је и даље на забрињавајућем нивоу!!!? Зашто???

Захваљујући УГ „Волонтери Качарево“ и ГУ Панчево која је препознала значај и бенефите пројекта, али и сарадницима УГ „Медијатори Крушевца“ и УГ „Ибинам“, у граду Панчеву онима који су у стању социјалне материјалне потребе приступ правди и праву биће бржи и ефикаснији.

Чланак објављен уз подршку ГУ Панчево у оквиру пројекта „До одрживих социјалних услуга -заједно“, Мишљења и ставови у овом чланку не одражавају нужно ставове и политике ГУ Панчево.

Veliko zadovoljstvo nam predstavlja učešće na ovom projektu koji je bio više nego uspešan (više o projektu na www.volonterikacarevo.com). Posebno što smo deo, zapravo najvećim delom bili zaduženi za objavljivanje izdavanje prvog i jedinog Priručnika za pružanje besplatne pravne podrške. O besplatnoj pravnoj pomoći se i govorilo i pisalo, ali o besplatnoj pravnoj podršci malo ko šta i zna, te se nadamo da će ovaj priručnik svima biti na korist. Zahvaljujemo se svima, posebno GU Pančevo koja je prepoznala značaj i neophodnost ovog projekta. Priručnik, besplatno, možete preuzeti na linku ispod slike naslovne strane. Očekujemo vaše povratne reakcije.

Mišljenja i stavovi u ovom dokumentu ne odražavaju nužno stavove i politike GU Pančevo.

„MEDIJACIJA KAO POKLON“

Da je medijacija kao poklon u sistemu socijalne zaštite moglo se čuti sa specijalizovanih obuka održanih za zaposlene u sistemu socijalne zaštite i za medijatore u okviru projekta „…Besplatna pravna podrška za vulnerabilne grupe“, na kojima je prisustvovalo oko 60 učesnika.

Naime, mnogi građani, socijalno ugroženi su zbog utuživanja korisnika, ostajali bez prava na novčanu socijalnu pomoć, jer nisu želeli da tuže svoje srodnike… Na obukama je prikazan način kako korisnici mogu ostvariti svoja prava. Predočena je nova mogućnost, uz potpunu primenu ZBPP, odnosno rešavanje tih predmeta bez odlaska na sud, uz zahtev Gradskoj upravi za besplatnu pravnu podršku, odnosno medijaciju (posredovanje). Sporazum sa srodnikom overen kod javnog beležnika ima snagu izvršne isprave, što je centrima za socijalni rad dovoljno za rešavanje po predmetu.

Inovativni pristup ovakvim predmetima, obradovao je zaposlene u sistemu socijalne zaštite, ali i sve druge polaznike obuka, a u prilog tome prenosimo deo evaluacije i odgovora na naše pitanje: da li su oni koji ostvaruju pravo na novčanu socijalnu pomoć, odustajali zbog procedure (utuživanja korisnika) i šta misle o inovativnom pristupu u pružanju socijalnih usluga, odnosno primeni medijacije u sistemu socijalne zaštite.

Suzana Jovanović, dipl. socijalna radnica, Rukovodilac Službe za decu i mlade iz Centra za socijalni rad “Solidarnost” iz Pančeva je istakla da kada je u pitanju praksa centara za socijalni rad, da odredbe Porodičnog zakona i Zakona o socijalnoj zaštiti, u segmentu regulisanja izdržavanja, odnosno alimentacije, bilo da se radi o deci, bilo o roditeljima koji su nesposobni za rad, utiču na ostvarivanje prava iz socijalne zaštite. “Aktuelno važeće odredbe definisale su da je jedino presuda suda legitimna i izvršna isprava, što je građanima donelo obavezu vođenja sudskog postupka – parnice, odnosno iziskuje određene troškove, vreme i suočavanje sa vođenjem sudskog postupka protiv sopstvene dece.

Ovakvo uređenje dovelo je do smanjenja broja korisnika novčane socijalne pomoći kada su u pitanju starija lica jer nisu mogli da prihvate obavezu vođenja sudskog postupka. Veliki broj korisnika je odustajao i odustaje, od podnošenja zahteva za ostvarivanje prava na novčanu socijalnu pomoć jer nisu spremni da prvo regulišu izdržavanje vođenjem sudskog postupka.” naglasila je Jovanovićeva i izrazila oduševljenje o primeni medijacije u ovim slučajevima:

Svoje utiske o inicijativi projekta UG “Volonteri Kačareva” da se medijacija primenjuje i u ovim slučajevima i da je to najhumaniji način rešavanja sporova, naročito primena medijacije u sistemima socijalne zaštite, za najugroženije stanovništvo, te utiscima sa obe obuke koje je prošla,  koje je organizovala partnerska organizacija na projektu “Medijatori Kruševca”,  Gordana Stojanović Dakić, dipl. pravnik, iz Zrenjanina izrazila je u evaluaciji nakon obuka:

“Mnogo smo srećni, što su prethodne aktivnosti naišle na tako dobar odziv i što su prepoznate suštinske vrednosti projekta i našeg rada.  Oblast delovanja naše organizacije je, pre svega socijalna kohezija. Briga o najugroženijim članovima naše zajednice. Jedan od načina da pomognemo njima jeste edukacija svih socijalnih entiteta, koji jesu i treba  da budu na usluzi našim sugrađanima, kako bi im na najjednostavniji način pomogli da ostvare svoja prava. Nije dovoljno samo da im kažemo da imaju prava na nešto, već da im pomognemo i pokažemo kako to pravo da ostvare. Da bismo bili u situaciji da im pomognemo i pokažemo na koji način mogu svoja prava ostvariti, moramo se sa načinom ostvarivanja prava vulnerabilnih grupa i sami upoznati. Kako mi – civilne organizacije, tako i svi učesnici u postupku pružanja besplatne pravne podrške: zaposleni u sistemima socijalne zaštite, gradske uprave, medijatori, pravnici, javni beležnici i drugi. Dobar način za to jeste kroz projektno delovanje, te razmenu iskustava i edukacije, kao i isticanje dobrih primera. Ponovo ističemo da samo zajedno, kao što mi sada činimo, i uz podršku GU Pančeva, kojoj se i ovim putem zahvaljujemo na prepoznavanju važnosti projekta,  možemo doći do bržih i jednostavnijih usluga u zajednici, te efikasnije primene Zakona o besplatnoj pravnoj pomoći i podršci”- poručili su iz UG “Volonteri Kačarevo” i pozvali nas da prisustvujemo završnoj konferenciji u hotelu Tamiš, na kojoj će predstaviti rezultate projekta, dodeliti sertifikate polaznicima obuka i pružiti više informacija o medijaciji, benefitima i primeni medijacije, kao humanijem načinu rešavanju svih sporova.

Specijalizovane obuke su deo aktivnosti u okviru projekta “…Besplatna pravna podrška za vulnerabilne grupe”, koji realizuje UG “Volonteri Kačarevo” sa partnerima UG „Medijatori Kruševca“ i UG „Ibinam“, uz podršku GU Pančevo. Obuke su održane u online formatu, jer je na istima bilo prijevljeno preko 60 ljudi iz svih krajeva zemlje.

Prva obuka bila je namenjena zaposlenima u sistemu socijalne zaštite  u cilju podizanja kompetencija zaposlenih u sistemu socijalne zaštite, te osim novih saznanja i veština, polaznici ove obuke dobiće i po 5 bodova u skladu sa Pravilnikom bodovanja zaposlenih u sistemu socijalne zaštite, jer je obuka prijavljena Komori socijalne zaštite.

Druga obuka, održana 28.11. 2024. prijavljena je Ministrstvu pravde i namenjena je bila medijatorima i ostalim pružaocima besplatne pravne podrške, te medijatori dobijaju 3 sata stručnog usavršavanja. Za obuke bila je zadužena partnerska organizacija „Medijatori Kruševca“, predavači Jelica Milosavljević i Nela Savić. Nešto više od 60 ljudi prisustvovalo je obukama, a pravo na sertifikate i/ili dodatne bodove ostvaruje preko 50.

Sertifikati za obuke biće podeljeni na završnoj konferenciji 12.12.2024. u hotelu Tamiš u Pančevu.

Na samoj info sesiji, Nela Savić, koordinatorka projekta istakla je značaj prepoznavanja ovog projekta, ne samo zbog socijalne inkluzije, već i mogućnosti osnaživanja organizacije i svih u procesu pružanja besplatne pravne podrške, naglasivši da zahvaljujući podršci grada Pančeva, “Volonteri Kačarevo” su, nakon 4 godine rada, improvizacije i korišćenja sopstvenih resursa, obezbedili tehničku opremu u vidu kompjutera, projektora, platna za projektor,…, koja je stigla neposredno pred konferenciju, koja će im pomoći u budućim akcijama, ali će obezbediti i bolju vidljivost i transparentnost rada organizacije podizanjem sajta.

Što se tiče drugih aktivnosti,  od izuzetnog značaja, su podizanje kompetencija zaposlenih u sistemu socijalne zaštite, pravnika, medijatora i drugih u postupku pružanja BPP kroz specijalizovane obuke za zaposlene u sistemu socijalne zaštite i pružaoce besplatne pravne podrške, koje su prijavljene Komori za socijalnu zaštitu i Ministarstvu pravde, te će polaznici dobiti bodove/sate stručnog usavršavanja u skladu sa pravilnicima, neophodnih za produženje licenci. Obuke će se sprovoditi onlajn, a na završnoj konferenciji, planiranoj u decembru, uživo, biće dodeljeni sertifikati zaposlenima u sistemu socijalne zaštite i medijatorima. Još jedna od značajnih aktivnosti u okviru projekta jeste izdavanje online priručnika za pružanje besplatne pravne podrške (BPP), koji će kako pružaocima, tako  i korisnicima BPP da predstavlja praktičnu pomoć prilikom prijema i/ili podnošenje zahteva za besplatnu pravnu podršku, te svim narednim koracima koji vode do ostvarenja prava vulnerabilnih grupa.

Projekat za cilj, pored osnaživanja organizacije, podizanja kompetencija u sistemu socijalne zaštite i pružalaca besplatne pravne podrške, ima i podizanje svesti o medijaciji kao vansudskom, mirnom rešavanju sporova i konflikata. Medijacija se može primeniti, ne samo kod utuživanja srodnika, kada govorimo o primeni medijacije u sistemu socijalne zaštite, već u porodičnim sukobima, vršnjačkim sukobima, razvodu braka, starateljstvom nad decom, brige o starima i sl.

Jelica Milosavljević, predsednica UG „Medijatori Kruševca“, licencirani medijator ispričala je pozitivna iskustva primene besplatne pravne podrške u gradu Kruševcu, napominjući da je početak bio veoma težak, jer niko nije prepoznavao mogućnost primene medijacije, umesto odlaska na sud, niti svoju ulogu u tome, iako je sve predviđeno zakonom. Veliki otpor je bio iz neznanja, ali uz istrajnost i volju da se pomogne vulnerabilnim grupama, i uz saradnju i nadzor Ministarstva pravde, kako kaže, uspela je da „izgura priču“. Danas, ponosno ističe, preko 100 predmeta rešenih u postupku medijacije, ali najveću satisfakciju joj predstavlja kada su korisnici, koji su odustali od zahteva zbog njima neprihvatljive procedure, ipak uspeli da ostvare svoja prava zahvaljujući primeni zakonskih mogućnosti, odnosno uz pomoć vansudskog rešavanja sporova – medijaciji.

„Sad kada smo prošli sve „dečije bolesti“, i kad znamo šta su problemi na koje nailazite, možemo da vam pomognemo, da vas uputimo i naučimo kompletan postupak u pružanju besplatne pravne podrške i ulozi svakog od vas u tom procesu. Nesebično vam se stavljamo na raspolaganje za svaku pomoć“ – naglasila je Jelica Milosavljević.

Neki od prisutnih izneli su svoja iskustva te istakli probleme sa kojima se susreću u svojoj zajednici, naglasivši da zbog nedovoljnog poznavanja zakona, različitog tumačenja, prebacivanja „loptice u tuđe dvorište“, ljudi kojima je pomoć neophodna ostaju bez iste.

Organizatori događaja su naglasili da je od suštinske važnosti da se istraje u pokušajima i da iako Zakon o BPP postoji 5 godina, kao jedan od glavnih problema, mada su u zakonskoj obavezi da to urade, jeste što opštine nisu u svom budžetu predvidele sredstva za ove usluge u lokalnoj zajednici, te da zbog toga mogu snositi prekršajnu odgovornost. Nakon toga su prisutni izneli podatke da u nekim opštinama ne postoji Kancelarija za pružanje besplatne pravne pomoći i podrške, odnosno da entitet Besplatne pravne pomoći nije uspostavljen.

Savićeva je pohvalila grad Pančevo, koji je prepoznao značaj projekta i zahvalila se na saradnji MZ Kačarevo, koja je pokazala visok stepen socijalne kohezije, te otvorenost saradnje sa civilnim sektorom i istakla da Pančevo ima Kancelariju za pružanje BPP, kao i budžetom opredeljena sredstva za to.Takođe je naglasila  da joj je drago što su među prisutnima pojedinci iz Kancelarije za pružanje besplatne pravne pomoći iz drugih gradova i opština, ali nije krila razočarenje što se iz Kancelarije za pružanje besplatne pravne pomoći iz Pančeva niko nije pojavio, te izrazila nadu da će se pridružiti na predstojećim događajima.

“Socijalna kohezija je ključna za uspešnu primenu Zakona o besplatnoj pravnoj pomoći i podršci. Ako svako od nas prepozna svoju ulogu u procesu pružanja besplatne pravne podrške nećemo imati situaciju da oni  kojima je pomoć neophodna ostaju bez iste. Dakle, zaposleni u sistemu socijalne zaštite, Kancelariji za pružanje besplatne pravne pomoći i podrške, su prvi koji su u kontaktu sa vulnerabilnim grupama, i ako oni ne prepoznaju i upute stranku kako može ostvariti svoja prava, primena besplatne pravne podrške praktično izostaje, nažalost, na štetu korisnika koji na to imaju pravo i kojima je pomoć neophodna… Zato samo zajedno, uključivanjem svih socijalnih entita možemo pomoći da vulnerabilne grupe lakše ostvaruju svoja prava” – zaključak je sa današnje info sesije održane  U Kačarevu, pred više od 50 ljudi koji su Info sesiju pratili uživo ili online, iz svih krajeva zemlje i različitih sektora. Među prisutnima su bili zaposleni u sistemima socijalne zaštite, advokati, medijatori, pravnici, pedagozi, vaspitači, doktori, inspektori, zaposleni u JLS, predstavnici civilnih organizacija i drugi.

Organizatori su pozvali prisutne da proprate i naredne aktivnosti. Obuka za zaposlene u sistemu socijalne zaštite planirana je za 19. novembar, a za medijatore, pravnike, advokate, pružaoce besplatne pravne pomoći i podrške za 28.11. Obuke  će biti onlajn formata, preko zoom platforme.

Završna konferencija i  dodela sertifikata će se održati 12.12.2024. uživo.

Volonteri Kačarevo pozivaju sve, da se priključe svim aktivnostima, te usvoje nova znanja i veštine, i pruže verodostojne informacije onima kojima su najpotrebnije: građanstvu, posebno vulnerabilnim (ranjivim) grupama zajednice, kako bi im olakšali pristup pravdi i ostvarivanju njihovih prava.

Link za prijavu na predstojeće događaje:

https://forms.gle/1DESz36yyFRixynaA

Управо овом важном темом, која се тиче остваривања права  вулнерабилних група, али и одговорима на питања: шта подразумева бесплатна правна подршка?,  ко су корисници а ко пружаоци бесплатне правне подршке?, ко су медијатори и која је улога јавних бележника у процесу остваривања права на БПП (бесплатну правну помоћ и подршку), као и другим питањима, бави се  удружењe грађана “Волонтери Качарево” из Качарева, кроз пројекат „…Бесплатна правна подршка за вулнерабилне групе”, који ће уз подршку града Панчева, односно Секретаријата за јавне службе и социјална питања Градске управе Панчево, a у сарадњи са партнерским организацијама УГ “Медијатори Крушевца” и УГ “Ибинам”, реализовати до краја године.

Уговор о суфинансирању пројекта потписан је 10. октобра у Градској управи Панчевиу.

На идеју за овај пројекат дошли су, како су нам рекли у УГ „Волонтери Качарево“, јер велики број оних којима је новчана социјална помоћ неопходна не остварују то право због, њима, неприхватљиве процедуре. Нарочито када говоримо о утуживању корисника ради остваривања права на социјалну помоћ.

“Наиме, приликом признавања права на новчану социјалну помоћ неопходно је да радно неспособна лица (деца и стари) туже сроднике да им помогну у издржавању. До сада се ово утуживање одвијало на суду. Старо лице, које нема средства за живот, мора да тужи суду рођену децу за помоћ у издржавању и задовољавању основних животних потреба, што је заиста нехуман поступак. Многи су због тога одустајали јер им је било испод части да подносе тужбу рођеној деци. Сада имамо могућност да споразумом у поступку медијације решавамо такве предмете, што је хуманији поступак, бржи и за кориснике бесплатан.  Закон о бесплатној правној помоћи постоји од 2019. године а ни један случај бесплатне правне подршке није евидентиран у Панчеву” , рекла је Савићева, кооснивач Удружења и навела да су различити разлози за то, а неки од њих су „..недовољно познавање могућности које Закон о БПП пружа, недовољна информисаност и грађана и запослених у ЈЛС, као и у системима социјалне заштите, али и недовољна информисаност пружаоца БПП,  међу првима, медијатора, правника, цивилних организација,  јавних бележника и факултета. Желела бих да се захвалим Секретаријату за јавну службу и социјална питања града Панчева, који је препознао важност ове теме те у значајном делу подржао наш пројекат. Врло је важно да постоји интеракција између свих актера локалне заједнице, како бисмо заједно олакшали доступност правди и услугама свим актерима у локалној заједници, нарочито онима којима је помоћ најнеопходнија, Град Панчево би требало да буде други град у Србији који је применио могућности које нам Закон о бесплатној правној помоћи и подршци пружа, те иновативно приступа решавању наведених проблема. До сада, једино, у Крушевцу имамо забележену праксу пружања бесплатне правне подршке, те ће запослени у Канцеларији за пружање БПП у Панчеву, у Центру за социјални рад и запослени у системима социјалне заштите у Панчеву, као и медијатори, судије, адвокати правници, јавни бележници, цивилне организације и корисници новчане социјалне помоћи, из прве руке имати прилику да чују како се овај закон може применити у пракси, јер су партнери на пројекту удружења која су на неки начин оживела и имплементирала ЗБПП, пре свега УГ „Медијатори Крушевца“, а стручни сарадници долазе баш из система социјалне заштите а као лиценцирани медијатори…“

 “Пројекат је управо из тога разлога од изузетног значаја јер се бави правима најрањивијих категорија друштва, те социјалном инклузијом, укључивањем свих у процесу реализације бесплатне правне подршке, запослених у ЈЛС, запослених у центру за социјални рад и системима социјалне заштите, пружалаца бесплатне правне подршке:  медијатора, јавних бележника, правника, адвоката, цивилних организација и факултета. Осим правилне и потпуне примене Закона о БПП, социјалне инклузије,  пројекат има и низ специфичних циљева као што су:  подизање капацитета организације, информисаност интересних група (усвајање нових знања и вештина), унапређење и јачање професионалних компетенција запослених у локалној самоуправи, системима социјалне заштите и пружаоца бесплатне правне подршке (обученост и оспособљеност запослених и учесника у поступку пружања БПП)  кроз стручно усавршавање, увођење иновативних услуга и унапређење постојећих у систему социјалне заштите, промоција мирног решавања спорова – медијације (Закон о посредовању у решавању спорова), унапређење међусекторске сарадње у локалној самоуправи, унапређење сарадње партнерских организација итд.

 “Оно што бих желела да нагласим је да ће кроз активности које будемо спроводили, интересне групе,  имати прилику да по први пут чују о бесплатној правној подршци, не помоћи, већ подршци и да сви који буду прошли заједно с нама кроз те активности, пре свега мислим на обуке које смо припремили за запослене у ЈЛС, центру за социјални рад и системима социјалне заштите као и за пружаоце БПП, односно медијаторе и јавне бележнике те запослене у канцеларији за пружање БПП, организације цивилног друштва и факултете, знаће да препознају своју улогу у том процесу пружања бесплатне правне подршке. Вероватно ће многи први пут чути и за процес медијације, а нарочито примени медијације у системима социјалне заштите односно у центру за социјални рад. Биће ово једно веома корисно искуство, са усвајањем нових вештина и знања за све учеснике у пројекту. Овом приликом бих позвала све интересне групе,  цивилне организације које се баве правима људи, запослене у Канцеларијама за пружање бесплатне правне помоћи, оне који се баве социјалном заштитом и остваривањем права на социјалну заштиту, правнике, адвокате, јавне бележнике и посебно медијаторе, као и факултете да прођу бесплатну обуку стручног усавршавања и обучавања, те  јасно препознају своју улогу у пружању бесплатне правне подршке. Све информације у вези пројекта и бесплатних обука, можете добити путем мејла volonterikacarevo@gmail.com”, нагласила је Нела Савић.

Чланак објављен у оквиру пројекта УГ „Волонтери Качарево“ – „… – Бесплатна правна подршка за вулнерабилне групе“ уз подршку Секретаријата за јавну службу и социјална питања града Панчева

Нико није бољи стручњак што се тиче властитих проблема од самих странака у поступку, тако да медијацију називају и правда с људским лице.           

У време пандемије изазване вирусом Сарс Kов 2, организовала сам предавања и састанке путем Зоом апликације. Након првог скупа, који је организован јануара 2021.године, а који је изазвао велико интересовање за тему медијације, одлучила сам да организујем још неколико скупова. Овим путем, у периоду од јануара до марта 2021. године, о актуелним темама из области медијације информисано је више од 350 стучних радника запослених у систему социјалне заштите. Као медијатор са дугогодишњим искуством у примени медијације у различитим врстама спорова и сукоба, а притом запослена у Центру за социјални рад у Крушевцу, желела сам да своје искуство у примени медијације поделим са колегама, стручним радницима запосленим у систему социјалне заштите.     

Циљ ми је био да колегама запосленим у установама социјалне заштите и центрима за социјални рад покажем у којим случајевима, када и на који начин могу да упуте предмете или странке на медијацију. Битно је напоменути да је медијација процес који могу спроводити само лица која поседују дозволу Министарства правде, реализује се по унапред утврђеном и прописаном поступку, у посебним просторијама и јавност  је искључена.     

Медијација – посредовање може да се примењује у различитим предметима. Може се примењивати код предмета у чијем је основу сукоб: вршњачки сукоби, мобинг, поремећени породични односи… Медијација се примењује и код предмета који у основи имају спор: породични спорови, грађански спорови, управни спорови, привредни спорови, мировни преговори и друго.

У систему социјалне заштите у Србији имамо запослене стручне раднике у установама социјалне заштите у које спадају: домови за децу без родитељског старања, домови за децу и лица ометена у развоју, дневни боравци за децу и старе и геронтолошки центри, као и запослене у центрима за социјални рад. Када је у питању систем социјалне заштите и примена медијације, мора се нагласити да медијацију може спроводити само лиценцирани медијатор Министарства правде, такође водећи рачуна о сукобу интереса. Уколико у систему социјалне заштите имамо лиценцираног медијатора коме се упућује предмет, мора се строго водити рачуна да медијатор не сме бити водитељ случаја на предмету као и да се медијација не одвија у установи која је затражила медијацију.

Када је реч о установама социјалне заштите, предмети који се могу упутити на медијацију су предмети у случајевима:  сукоба између корисника, сукоба на релацији корисник-васпитач и други стручни радници, мобинга, на релацији запослених у установама социјалне заштите.

Предмети који се могу упутити на медијацију из центара за социјални рад су предмети у случајевима:  васпитних налога, породичних спорова,  поремећених породичних односа,  бесплатне правне подршке,  мобинга.

На вебинарима је посебну пажњу изазвала примена бесплатне правне подршке, посебно у случајевима утуживања сродника при остваривању права на новчану социјалну помоћ.

Наиме, нови Закон о бесплатној правној помоћи, који се примењује од 2019.године, први пут помиње и бесплатну правну подршку. Градске и општинске управе су у обавези да, као посредници, обезбеде средства како за пружаоце бесплатне правне помоћи-адвокате, тако и за пружаоце бесплатне правне подршке – медијаторе и јавне бележнике. Бесплатна правна помоћ и подршка намењена је најугроженијим категоријама становника, корисницима новчане социјалне помоћи, деци без родитељског старања, жртвама насиља, жртвама тортуре… Лицима задуженим за пружање бесплатне правне помоћи и подршке, а која се налазе на листи Министарства правде, половину надокнаде исплаћује локална самоуправа, а половину Министарство правде.

Наиме, нови Закон о бесплатној правној помоћи, који се примењује од 2019.године, први пут помиње и бесплатну правну подршку. Градске и општинске управе су у обавези да, као посредници, обезбеде средства како за пружаоце бесплатне правне помоћи-адвокате, тако и за пружаоце бесплатне правне подршке – медијаторе и јавне бележнике.

Како неке локалне самоуправе нису биле спремне за сарадњу, поготово за одобравање бесплатне правне подршке, обратили смо се Заштитнику грађана за анализу законских одредби. На  основу извештаја, који је добио из Министартсва рада, Заштитник грађана је потврдио да је у случајевима утуживања сродника при остваривања права на новчану социјалну помоћ примена медијације у складу са законом и пожељна као хуманији начин решавања ових врста спорова.

Наиме, приликом признавања права на новчану социјалну помоћ неопходно је да радно неспособна лица (деца и стари) туже сроднике да им помогну у издржавању. До сада се ово утуживање одвијало на суду. Старо лице, које нема средства за живот, мора да тужи суду рођену децу за помоћ у издржавању и задовољавању основних животних потреба, што је заиста нехуман поступак. Многи су због тога одустајали јер им је било испод части да подносе тужбу рођеној деци. Сада имамо могућност да споразумом у поступку медијације решавамо такве предмете, што је хуманији поступак, бржи и за кориснике бесплатан.

Бесплатна правна помоћ и подршка намењена је најугроженијим категоријама становника, корисницима новчане социјалне помоћи, деци без родитељског старања, жртвама насиља, жртвама тортуре… Лицима задуженим за пружање бесплатне правне помоћи и подршке, а која се налазе на листи Министарства правде, половину надокнаде исплаћује локална самоуправа, а половину Министарство правде.

Старо лице, које нема средства за живот, мора да тужи суду рођену децу за помоћ у издржавању и задовољавању основних животних потреба, што је заиста нехуман поступак. Многи су због тога одустајали јер им је било испод части да подносе тужбу рођеној деци. Сада имамо могућност да споразумом у поступку медијације решавамо такве предмете, што је хуманији поступак, бржи и за кориснике бесплатан.

Због свега наведеног организовали смо четири вебинара на тему „Подршка корисницима социјалне заштите-бесплатна правна помоћ“ са преко 200 учесника и два вебинара на тему „Медијација у систему социјалне заштите“ са преко 120 учесника из система социјалне заштите. Ових дана биће реализован и вебинар „Како препознати и упутити предмет на медијацију,“ са филмом „Застани са поступком и настави са медијацијом“, аутора Јелице Милосављевић, медијатора, који је премијерно изведен на Мулти конгресу Serbian Visions 2021, немачко–српске привредне коморе, где је представљено Национално удружење медијатора Србије и медијација. Сви вебинари су пријављени Комори социјалне заштите Србије и учесници су добили одговарајуће поене у складу са бодовном листом Коморе социјалне заштите. Такође, у реализацији вебинара имали смо подршку и Новог синдиката социјалне заштите Србије. Учесници вебинара били су стручни радници из готово свих градова из Србије запослени и установама социјалне заштите и центрима за социјални рад.

Оно сто је највише интересовало полазнике вебинара је најпре била бесплатна правна помоћ и подршка о којој су по први пут слушали на овакав начин и први пут се сусрели са термином бесплатна правна подршка, као и могућности примене исте у систему социјалне заштите. Такође, интересовала их је медијација – како је применити, који су погодни случајеви, ко може пружати услуге медијације, као и конкретни случајеви примене медијације.

Полазницима и учесницима вебинара највише се допало то што су вебинари били искључиво из искуства организатора вебинара са веома мало теорије.

“Хвала за ангажовање и аутентичност у предавању…Види се присуство емпатије и ентузијазма, као и љубав према људима уопште и послу који се ради. Наставити са ширењем видика… поновити чак више пута, јер особе које слушају нису увек са довољним капацитетом да приме информацију. Још једном хвала. “ – један од коментара

Јелица Милосављевић, медијатор

Све наведено резултирало је тиме да након више од годину дана неразумевања између медијатора са листе пружалаца бесплатне правне подршке из Крушевца и Градске управе Крушевац, први предмети бесплатне правне подршке за утуживање сродника у поступку остваривању права на новчану социјалну помоћ буду упућени на медијацију. То су уједно и први предмети ове врсте у Србији. О овом, потпуно новом, искуству извештаваћемо у наредним бројевима часописа Медијатор. У наставку неки од коментара са вебинара:

Овај чланак ћемо завршити коментаром једног од учесника вебинара:

„…Помно сам пратила претходни и овај семинар данас. Жао ми је сто сам пропустила 1. семинар који сте држали „Подршка корисницима социјалне заштите – бесплатна правна помоћ“. Што се тиче првог питања, семинар је испунио моја очекивања.
Ваше излагање је било јасно и концизно. Приказ филма је пун погодак, заокружио је целу причу.  Корисно ми је сазнање за Вас, Ваше удружење, часопис, залагање за измену законске регулативе. Ваш рад и упорност да медијација заживи у нашој пракси. 
На основу свега што сте изложили, закључак је да медијација још увек није заживела али мишљења сам да не треба одустати од исте. Сматрам да треба радити на већој промоцији првенствено код стручњака а потом корисника. Учинити медијацију доступном људима из малих средина. На неким следећим семинарима више примера из праксе.  Пуно успеха у даљем раду. Срдачан поздрав „

Јелица Милосављевић и Нела Савић, медијатори